O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) utiliza diversos canais oficiais para se comunicar com os beneficiários, garantindo segurança e clareza no atendimento. As principais formas de contato incluem o site e aplicativo Meu INSS, além do telefone 135. Essas plataformas permitem ao beneficiário realizar consultas, receber informações e acompanhar processos, evitando fraudes e desinformação.
Ao acessar o Meu INSS, o beneficiário pode verificar informações importantes sobre seus benefícios e realizar procedimentos como atualizações cadastrais e solicitações. O contato por telefone, através do número 135, é também uma forma segura de se comunicar com o INSS, permitindo agendamentos e esclarecimento de dúvidas com atendentes especializados.
Para garantir a segurança dos beneficiários, o INSS alerta que não envia mensagens com links de acesso ou solicita informações sensíveis por SMS ou WhatsApp. Essas medidas buscam prevenir golpes e manter o sigilo dos dados dos beneficiários, assegurando que o contato entre o INSS e o beneficiário seja sempre seguro e confiável.
Meios de Contato Utilizados pelo INSS
O INSS utiliza os seguintes canais de comunicação para entrar em contato com os beneficiários:
- SMS;
- Notificação push (via aplicativo ou site Meu INSS);
- Mensagem pelo Meu INSS;
- Ligação telefônica, sempre do número oficial (11) 2135-0135;
- Carta com aviso de recebimento;
- Rede bancária, com notificações no extrato de pagamento;
- Editais.
Se o beneficiário receber uma ligação de outro número que não seja o (11) 2135-0135, é recomendado desligar e confirmar a veracidade do contato por meio da Central 135. Além disso, o INSS não solicita dados pessoais ou biometria facial diretamente aos beneficiários do BPC. A recomendação é que os beneficiários compareçam ao Centro de Referência de Assistência Social (Cras) de sua cidade para apresentar os documentos necessários.
Como Consultar o Lote de Atualizações no Meu INSS
Os lotes de atualização cadastral são constantemente atualizados e podem ser consultados por meio do aplicativo ou site Meu INSS, sem a necessidade de login. Basta selecionar o ícone “revisão de BPC” e digitar o CPF do beneficiário. O sistema confirmará se o beneficiário está nesse lote de chamadas.
Atualização Cadastral e Consequências do Não Comparecimento
Caso o beneficiário do BPC não compareça para realizar a atualização cadastral no Cras dentro do prazo de 30 dias a partir do recebimento da notificação, o pagamento do benefício será bloqueado. O bloqueio pode ser revertido caso o beneficiário realize a inscrição ou atualização até o final do prazo de suspensão, sem prejuízo ao pagamento do benefício.
Se o beneficiário não realizar a atualização no prazo máximo de 90 dias, o benefício será suspenso a partir do mês subsequente. No entanto, ainda será possível solicitar a reativação do benefício após a regularização no CadÚnico.
Quem Tem Direito ao BPC?
O BPC garante um salário-mínimo por mês a idosos com mais de 65 anos ou a pessoas com deficiência de qualquer idade que pertençam a famílias de baixa renda. A renda familiar por pessoa não pode ultrapassar 1/4 do salário-mínimo (R$ 353, com base no salário atual). O benefício não requer contribuição à Previdência Social, mas é necessário que o beneficiário e sua família estejam inscritos no CadÚnico.
Importante lembrar que o BPC não é aposentadoria, não gera direito a pensão por morte, nem ao pagamento de 13º salário.
Atualização de Dados
Todos os beneficiários do INSS devem manter o CPF regularizado e seus dados de contato atualizados. Para isso, basta acessar o site ou aplicativo Meu INSS e selecionar a opção “Atualizar Cadastro”. Outra opção é ligar para a Central 135.
Fonte: INSS – Confira Como o INSS Entra em Contato com os Beneficiários